Zasady publikacji długów i komentarzy

Jaki dług może trafić na profil

• wymagalny od co najmniej 60 dni,
• w łącznej kwocie co najmniej 500 zł wobec jednego wierzyciela,
• niesporny, czyli dłużnik go nie zakwestionował,
• nieprzedawniony,
• udokumentowany fakturą albo umową i wezwaniem do zapłaty,
• należny od firmy, nie od konsumenta.

Co nigdy nie trafia na stronę

• długi konsumentów, czyli osób prywatnych niezwiązanych z działalnością,
• wierzytelności objęte tajemnicą bankową,
• należności za usługi medyczne,
• alimenty,
• kary umowne bez wyroku sądu,
• same odsetki albo koszty bez należności głównej,
• kwota długu, nazwa wierzyciela, dokumenty, numery rachunków, PESEL, adres zamieszkania i zdjęcia.

Jak przebiega ręczna procedura

Całą procedurę prowadzi człowiek poza serwisem. Administrator potwierdza jej przebieg przy dodaniu długu, a potwierdzenie zostaje w dzienniku zdarzeń.

1. 1

   Dokumenty od wierzyciela

   Wierzyciel przekazuje administratorowi fakturę albo umowę i dowód wezwania do zapłaty.

2. 2

   Wezwanie z ostrzeżeniem

   Wezwanie musiało zostać wysłane co najmniej 30 dni wcześniej i zawierać ostrzeżenie o możliwej publikacji informacji o długu.

3. 3

   Sprawdzenie rejestru

   Administrator sprawdza w Krajowym Rejestrze Zadłużonych, czy wobec firmy nie toczy się upadłość ani restrukturyzacja. Wpis w rejestrze oznacza, że dług nie zostanie pokazany.

4. 4

   Informacja dla dłużnika

   Dłużnik dostaje informację o zamiarze publikacji, z możliwością spłaty u wierzyciela albo złożenia sprzeciwu.

5. 5

   14 dni na reakcję

   Dług pojawia się na profilu dopiero po 14 dniach i tylko wtedy, gdy w tym czasie nie było sprzeciwu ani spłaty.

Co widać publicznie, a co tylko na wniosek

Publicznie profil pokazuje wyłącznie informację „Aktywny dług”. Kwoty, rodzaju dokumentu, wierzyciela i dokumentów nie ma w kodzie strony, więc nie da się ich odczytać nawet po zajrzeniu w źródło.

Szczegóły udostępniamy tylko firmie, która złoży wniosek przyciskiem „Złóż wniosek o szczegóły”: podaje NIP, cel i zobowiązuje się do poufności. Wniosek rozpatruje administrator ręcznie, a odpowiedź przychodzi z adresu [email protected] w dni robocze. Jeśli kontrahent już zalega wobec ciebie, sprawdź plan na zaległość.

Sprzeciw, spłata i wygaśnięcie długu

Jeśli dług jest nienależny, sporny albo spłacony, użyj przycisku „Zgłoś sprzeciw” na profilu i dołącz krótkie uzasadnienie. Sprzeciw trafia do kolejki administratora i jest rozpatrywany ręcznie, bez zbędnej zwłoki. Uwzględniony sprzeciw ukrywa dług na profilu.

Każdy dług wygasa sam po 12 miesiącach od dodania. Spłata zgłoszona przez wierzyciela albo potwierdzona dowodem przelewu również zdejmuje dług z profilu.

Usunięcie profilu firmy

Przycisk „Usuń profil” to sprzeciw z art. 21 RODO. Wskaż w uzasadnieniu swoją sytuację, a administrator rozpatrzy prośbę ręcznie. Po uwzględnieniu adres profilu zwraca kod 410, do wyszukiwarek idzie zgłoszenie usunięcia, a profil nie wraca przy kolejnym imporcie danych z rejestru.

Szczegóły dotyczące danych osobowych i twoich praw znajdziesz w polityce prywatności.

Komentarze kontrahentów

Kontrahenci mogą opisać współpracę z firmą bez rejestracji. Podpis i adres e-mail są opcjonalne, a adres nie jest publikowany. Na komentarz można odpowiedzieć jeden raz w wątku, bez dalszego zagnieżdżania.

• formularz usuwa numery, adresy e-mail, linki, kwoty w złotych i dane osób,
• komentarz nie jest wpisem o długu i nie może zawierać kwoty ani tytułu długu,
• piętnujący język, obelgi i zarzuty przestępstw są niedozwolone,
• przycisk „Zgłoś” kieruje komentarz do przeglądu przez administratora,
• administrator może komentarz edytować z dopiskiem „Edytowany przez administrację” albo go ukryć.

Na jakiej podstawie działają zgłoszenia

Serwis przechowuje komentarze na zlecenie ich autorów, więc działa jak dostawca usługi hostingu (art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Formularze przy profilu są mechanizmem zgłaszania treści z art. 16 rozporządzenia o usługach cyfrowych, a decyzja o ukryciu treści ma uzasadnienie zgodnie z art. 17 tego rozporządzenia. Pełne zasady korzystania opisuje regulamin.